Agent d'Accueil France Services et Agent Postal Intercommunal H/F - Fonction publique Territoriale

L'agent d'accueil est en lien direct avec le coordinateur du pôle enfance jeunesse action sociale.

MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE :
* Gérer l'accueil et le public
* Traiter les demandes des usagers
* Gérer l'agence postale intercommunale

GESTION DE L'ACCUEIL ET DU PUBLIC
* Accueil physique et téléphonique des usagers
* Gérer les plannings des rendez-vous et permanences
* Accueil des partenaires lors des permanences
* Veiller à la mise à jour de la documentation de l'espace d'accueil
* Participer aux événements du réseau France services

TRAITEMENT DES DEMANDES DES USAGERS
* Informer, conseiller et orienter l'usager sur des questions d'ordre administratif, social ou économique...
* Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents
* Aide à la prise en main des outils informatiques

GESTION DE L'AGENCE POSTALE INTERCOMMUNALE
* Gérer la vente de produits (timbres...) et services postaux (affranchissement, garde du courrier, procurations courrier...)
* Gérer les services financiers (retrait d'espèces, dépôt de chèques...) en lien avec le Bureau centre
* Gestion des fonds et stocks de produits

Formations et qualifications nécessaires :
* Bac domaine social

Permis B indispensable
Compétences nécessaires :
* Compétences techniques
o Connaissance des dispositifs des opérateurs France services
o Connaissance des techniques d'entretien et d'écoute à la personne
o Notions de comptabilité (opérations simples)
o Capacité rédactionnelle
o Maîtrise des outils informatiques et bureautiques

* Qualités
o Capacités relationnelles, d'écoute active et de gestion des situations difficiles
o Sens de l'organisation
o Discrétion et autonomie
o Polyvalence et adaptabilité

• Logiciels bureautiques
• Accueil du client
• Traitement du courrier