Conseiller Individuel Sédentaire H/F - 88

ACORIS MUTUELLES, présente en Lorraine et en Franche-Comté (22 agences commerciales, 160 collaborateurs), propose ses services en complémentaire santé, prévoyance, épargne-retraite et assurances IARD aux particuliers, travailleurs indépendants, ainsi qu'aux entreprises.Les principales missions consistent à :

- - Développer et fidéliser le portefeuille en commercialisant les offres liées au marché :

- Vendre les produits et services auprès des adhérents et prospects particuliers
- Assurer une découverte globale des besoins des adhérents ou prospects et proposer systématiquement des produits et / ou services additionnels
- Assurer des opérations de prospection, y compris à distance, et de vente additionnelle (via l'émission d'appels et le traitement de devis via les outils multimédia)
- Participer et mettre en oeuvre les opérations commerciales du Plan stratégique (maintien de portefeuille, suivi des résiliations.)
- Peut être amené à participer ponctuellement à des actions commerciales en dehors de l'agence (par exemple : foires et salons.)
- Assurer le reporting de son activité dans les outils dédiés

- Recevoir et conseiller les adhérents et prospects dans le respect du devoir de conseil et sur la loi du démarchage téléphonique :

- Assurer un rôle de conseil dans l'application des engagements déontologiques
- Accueillir et renseigner les adhérents et prospects, et traiter leurs demandes
- Détecter les besoins de l'interlocuteur rencontré et si besoin proposer les rendez-vous adaptés (si la demande dépasse son champ d'intervention et de compétences/ ex : Marché Collectif)
- Identifier les réclamations adhérents et les traiter

- Traiter les opérations administratives liées à l'activité de l'agence :

- Coordonner les premières étapes du processus de souscription (envoi des formulaires, réception et transmission des documents.)
- Contribuer activement à la complétude des données clients, veiller à la mise à jour des outils de gestion et relation clients et s'assurer de leur fiabilité

- Contribuer au bon fonctionnement du réseau d'agences :

- Veiller au respect de la politique de communication et d'affichage au sein de son agence,
- Participer à la gestion des stocks d'imprimés, fournitures.
- Remonter les éventuels dysfonctionnements de l'agence
- Peut être amené à remplacer/renforcer ponctuellement dans une autre agence

Nous recherchons des candidats expérimentés et titulaires d'un diplôme de niveau Bac +2 dans le domaine commercial.

Qualités professionnelles requises : Savoir convaincre - Savoir conduire efficacement des entretiens commerciaux ou de conseil - Avoir le sens du contact et le goût du défi.

Une formation interne et un accompagnement personnalisé seront assurés.

Liste des avantages pour les collaborateurs :
- Contrat groupe mutuelle (prise en charge de 90% de la cotisation mensuelle salarié par l'employeur en 2025)
- Chèques déjeuner d'une valeur faciale de 9,50€ avec un taux de prise en charge de 60% par l'employeur
- Accord Intéressement / Participation
- Compte Epargne Temps (CET)
- Une épargne salariale (avec abondement de l'employeur)
- Prestations versées par le Comité Social et Economique