Hotliner Monetique Junior H/F - 88

PRESENTATION ENTREPRISE :

Le Groupe Solutions30 est le partenaire privilégié des entreprises pour la mise en oeuvre des nouvelles technologies numériques en Europe et pour l'assistance aux personnes qui les utilisent. Avec plus de 80 000 interventions par jour, Solutions30 est le leader européen du marché.MISSIONS :

Le service ATT Money30 recherche un Hotliner Monétique Junior (H/F), à l'aise avec les outils informatiques.

Dans le cadre de ce poste, vos principales missions seront les suivantes :

- Réception des appels entrants pour résolution des incidents sur les Terminaux de paiement électroniques.

- Écouter et traiter la demande du client selon le concept et les offres des faisceaux.

- Effectuer le diagnostic et si nécessaire déclencher une escalade vers le bon acteur (Référent Chef d'Équipe, Responsable Plateau, référent).