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Coordinateur Support Client H/F - 88
Description du poste
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Expectra
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La Ferté-Bernard - 88
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CDI
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Publié le 24 Octobre 2025
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client basé à la Ferté Bernard, un coordinateur Support client H/F, dans le cadre d'un CDI.
Directement rattaché au directeur du centre d'appels et en lien avec les clients allemand et anglais, vous prenez en charge les missions suivantes :
- Gestion des demandes clients : réception et traitement des appels, informations sur les délais, coûts, nature des cations à mener, gestion des réclamations
- Administration et suivi des dossiers : vérification des garanties, création de devis, relation avec les techniciens et l'atelier, gestion des pièces détachées, gestion des dossiers clients (facturation, recouvrement), suivi des livraisons
- Reporting et amélioration continue : Mise à jour des tableaux de bord et indicateurs (délais de traitement, taux de satisfaction...), participation à l'analyse des dysfonctionnement et proposition d'amélioration des process, remontées des informations clients pertinentes.
La rémunération sur ce poste sera fixée selon votre profil, sur une fourchette allant de 35 à 45K€ annuel brut.
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Chiffres clés de l'emploi à Épinal
- Taux de chomage : 13%
- Population : 32256
- Médiane niveau de vie : 19200€/an
- Demandeurs d'emploi : 3690
- Actifs : 14153
- Nombres d'entreprises : 2458
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