Assistant Funéraire Animalier H/F - 88

FUNECAP GROUPE, entreprise d'infrastructures, de services et de prévoyance funéraires, créé il y a 11 ans, réalise plus de 340 MEUR de chiffre d'affaires. Le Groupe est aujourd'hui le leader du secteur funéraire en France par sa croissance et son dynamisme grâce à son esprit "Start-Up".
L'ambition de développement se poursuit aujourd'hui au travers d'une stratégie d'acquisitions doublée de nombreux projets d'ouverture et de modernisation de l'offre de services et produits.Rattaché(e) au Directeur du Crématorium, vous aurez pour mission principale :

o Accueillir et orienter les familles et/ ou vétérinaires au sein du Crématorium (SAV Véto)

o Prendre en charge et répondre à toutes les sollicitations du crématorium (standard téléphonique, mails, etc.)

o Apporter son aide à la réalisation de certaines tâches administratives (courrier, mise à jour de bases de données, etc.)

o Réaliser les ventes d'urnes et/ou de prestations aux personnes se déplaçant au crématorium

o Réaliser la facturation des actes de crémation ou de ventes des produits & services du crématorium et s'assurer de leur recouvrement

o Préparer les animaux avant la crémation afin de les présenter aux familles

o Préparer les urnes à remettre aux familles et/ou vétérinaires en s'assurant de la bonne répartition des cendres

o Suivre les procédures définies afin d'assurer la traçabilité des cendres

o Compléter le CRM pour chaque animal

o Collaborer avec toutes les équipes du site afin d'assurer un haut niveau de qualité des prestations et de la satisfaction des familles et/ou vétérinaires en communiquant les informations nécessaires au bon déroulement des crémations

o Respecter les règles d'hygiène, de sécurité et de la législation en vigueur et suivre les procédures définies afin d'assurer la traçabilité des cendres