Technicien Poste de Travail H/F - 88

Savencia, Groupe alimentaire international, familial et indépendant, engagé dans la transition agricole et environnementale et guidé par la vocation "Entreprendre pour bien nourrir l'homme". Avec plus de 26.400 employés dans 38 pays, Savencia crée des produits innovants de haute qualité pour la grande distribution, le Food Service et l'industrie. Ses marques principales sont pour SAVENCIA Fromage & Dairy : Caprice des Dieux, Elle & Vire, St Môret, Saint Agur, Tartare, Le Rustique, RichesMonts, et pour SAVENCIA Gourmet : Valrhona, La Maison du Chocolat, Bordeau Chesnel, Coraya.
Savencia est engagé pour l'égalité professionnelle femme homme et la conciliation entre parentalité et ambitions professionnelles. Cet engagement se traduit par des actions concrètes : garantir un environnement de travail sûr et sain, promouvoir des parcours professionnels équitables, faciliter l'accès à l'emploi pour tous, accompagner la parentalité, et adopter une politique de non-discrimination et d'égalité des chances.

Pour en savoir plus : https://www.savencia.com/Au sein de l'équipe IT Support de Proximité EST, vous assurez les interventions auprès des utilisateurs, sur les matériels de types postes de travail, imprimantes, écrans, terminaux de flashage, smartphones.


Vous serez basé sur le site de VIGNEULLES (54) et interviendrez pour les utilisateurs administratifs (CODIR, services support, etc...) et usines de plusieurs sites aux alentours.

Au sein de l'équipe IT Support de Proximité EST, vous assurez les interventions auprès des utilisateurs, sur les matériels de types postes de travail, imprimantes, écrans, terminaux de flashage, smartphones.

Vous serez basé sur le site de VIGNEULLES (54) et interviendrez pour les utilisateurs administratifs (CODIR, services support, etc...) et usines de plusieurs sites aux alentours.

Vous aurez en charge les activités suivantes :


* Représenter le SUPPPORT Savencia IT&Digital Services et assurer une relation privilégiée avec les collaborateurs utilisateurs de l'IT des filiales

* Accompagner les utilisateurs en filiale dans l'utilisation des outils, services déployés, les nouveaux usages et transmettre les bonnes pratiques

* Assurer la mise à jour du parc informatique (fiche de mouvement, saisie dans l'outil prévu à cet effet, ajout/suppression/correction des équipements dans les outils type annuaire et supervision)

* Préparer, livrer et installer les matériels, les dépanner ou faire intervenir les mainteneurs adéquats.

* Intervenir à distance ou sur site client dans les délais convenus (en s'appuyant sur l'outil de ticketing EASYVISTA et l'outil d'observabilité)

* Maintenir en conditions opérationnelles les dispositifs informatiques spécifiques dans les délais convenus (sur les PC, smartphones, imprimantes, terminaux radios...).

* Garantir la conformité et le niveau de sécurité des configurations définis dans la PSSI.

* Réaliser les gestes de proximité sur les équipements d'infrastructures (serveurs, switch, routeurs, points d'accès WiFi...).

* Suivre l'évolution de ses dossiers et alerter le responsable aussi souvent que nécessaire (difficultés, écarts sur les engagements...)

* Enregistrer l'ensemble de son activité dans l'outil de traçabilité et l'outil gestion.