Technicien SAV Itinérant Grand est H/F - 88

Rejoignez FDS Pro !

Chez FDS Pro, nous allions performance technique, responsabilité écologique et développement humain. Acteur reconnu dans les services pour les réseaux (détection, eau, assainissement, gaz, télécom), nous accompagnons nos clients en France, en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne.

Notre ambition : offrir un service client exemplaire tout en participant à un développement plus durable et collectif.


Votre mission : Vous donnez une image sérieuse et positive aux clients et interlocuteurs de la société en assurant un service après-vente de qualité. Vous devez satisfaire au mieux les clients en instaurant un climat de confiance et en respectant les procédures mises en place au sein de l'entreprise.

Vos missions principales :

Sous la direction de la Responsable SAV, vous assurez l'expertise du matériel commercialisé par la société chez les clients principalement sur les départements du 21.39.25.70.90.68.67.88.54.57 :

- Création informatique du dossier SAV

- Diagnostic de la panne du produits

- Etalonnage et vérification du matériel

- Réalisation du devis

Vous assurez la réparation du matériel :

- Préparation et planification de son intervention : prise de rendez-vous, commande interne pièces détachées, outillages

- Réparation du produit

- Expédition ou restitution du matériel

- Finalisation du dossier informatique pour facturation

Vous entretenez une relation client :

- Conseil aux clients sur l'utilisation et besoins

- Démarchage clients SAV

- Réalisation de démonstrations produits

- Suivi informatique des dossiers SAV en cours

Missions secondaires :

- Vous êtes en soutien sur des missions annexes