Chargée de Planification H/F - Assistis

Dans le cadre de son développement, ASSISTIS recherche un(e) Chargé(e) de Planification des Interventions pour assurer l'organisation quotidienne des prestations à domicile et contribuer à la qualité de service apportée à nos bénéficiaires.
Les profils issus de la logistique, de la planification ou de la coordination opérationnelle sont les bienvenus.

Au coeur de l'organisation de l'activité, vous aurez pour principales missions :
- Élaborer et optimiser les plannings des intervenants à domicile
- Gérer les remplacements et les urgences
- Assurer le suivi des interventions et des modifications de planning
- Maintenir un lien régulier avec les salariés et les bénéficiaires
- Veiller à la continuité et à la qualité des prestations
- Participer au suivi administratif lié à l'activité

Vous participerez également à différentes tâches administratives :
- Accueil physique et téléphonique
- Scan et archivage des dossiers
- Saisie et mise à jour des dossiers administratifs
- Rédaction de courriers et documents administratifs
- Gestion des mails et suivi des demandes
- Classement et gestion documentaire

Profil recherché
- Excellente capacité d'organisation et de réactivité
- Gestion des priorités et du stress
- Bon relationnel et sens du service
- Maîtrise des outils informatiques
- Polyvalence et rigueur administrative
- Une expérience en planification ou dans le secteur de l'aide à domicile est appréciée

Ce que nous proposons
- Une semaine d'astreinte par mois : astreinte rémunérée + une journée de récupération accordée
- Mutuelle d'entreprise
- Prévoyance
- Accès à une plateforme dédiée au bien-être au travail

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la gestion administrative d'une activité,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le suivi de dossiers administratifs,Classer des documents,Collecter les informations nécessaires à l'établissement des paies (heures travaillées, absences, congés, primes, etc.),Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer la communication interne et externe,Gérer les documents administratifs et financiers liés aux transactions (contrats, factures, etc),Gérer les plannings d'utilisation des équipements,Gérer les réservations et les itinéraires de voyage,Gérer un planning,Maintenir une relation clientèle de qualité,Mettre à jour un dossier, une base de données,Organiser des déplacements professionnels,Planifier et mettre en oeuvre des projets administratifs,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Utiliser les outils de gestion et de la relation client,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

• Force de proposition