Superviseur de Salle en Station de Télésurveillance H/F - Societe Spinalienne de Gardiennage Entre

Garantir le bon fonctionnement du centre de télésurveillance en lien avec le Chef de centre et le Responsable Technique, en appliquant strictement les consignes clients, et faire évoluer les procédures internes et les règles de sécurité.
Gestion managériale et réalisation des plannings de l'équipe d'opérateurs (entre 8 et 10 personnes).

Responsabilités principales :

* Supervision & exploitation :
- Superviser la salle d'exploitation
- Veiller au respect des procédures internes et externes
- Gérer les situations anormales ou incidents techniques
- Assurer la bonne réception des appels entrants

* Gestion des outils & données :
- Maîtriser les logiciels métiers et outils informatiques :
- Mettre à jour les bases de données
- Rédiger et envoyer des rapports de télésurveillance

* Coordination & relationnel :
- Assurer les échanges avec clients, prestataires, forces de l'ordre :
- Participer à l'animation et à l'évaluation de l'équipe
- Former / accompagner les nouveaux opérateurs
- Assister les opérateurs lors d'événements exceptionnels

* Technique & support :
- Réaliser des tests (type APSAD : groupes électrogènes, onduleurs.)
- Prendre ponctuellement le rôle d'opérateur si nécessaire

* Organisation :
- Proposer et suivre les plannings
- Veiller à la qualité de service et au respect des délais

Compétences clés :
- Bonne maîtrise informatique et outils de communication
- Sens de l'organisation et réactivité
- Capacité à gérer des incidents et priorités
- Compétences relationnelles (écrit et oral)
- Carte Professionnelle CNAPS opérateur en télésurveillance impérative (profession réglementée).

Rejoignez nous pour piloter une équipe engagée et contribuer activement à l'amélioration continue ainsi qu'au développement des processus internes de notre station de télésurveillance.

Expérience d'au moins une année de 1607 heures de travail effectif dans un des métiers de l'activité de télésurveillance.

Experience: 1 An(s) - en télésurveillance

Compétences: Utilisation d'équipements de surveillance,Utilisation d'outils connectés,Techniques pédagogiques,Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité,Analyser et prévenir les risques,Coordonner des actions de prévention des risques,Identifier et mettre en oeuvre les procédures garantissant la sécurité de locaux,Analyser un dysfonctionnement ou une non-conformité,Mettre en oeuvre les processus et les modes opératoires techniques,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Apporter une assistance technique aux équipes,Assurer la réalisation des activités dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Animer, coordonner une équipe,Superviser des opérations, des actions,Déterminer des mesures correctives,Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité,Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité,Réaliser des audits de sécurité périodiques,Analyser les risques et les dysfonctionnements, les marges d'amélioration des systèmes de sécurité,Assurer la liaison avec les forces de l'ordre locales,Détecter les comportements suspects,Evaluer les menaces potentielles et planifier les mesures de protection nécessaires,Analyser les endroits pour identifier les points faibles et recommander des améliorations de sécurité,Superviser et coordonner les opérations de surveillance d'un site portuaire (protection incendie, plan d'urgence, ...) et élaborer des plans d'urgence d'intervention,Protéger des personnes et des biens,Coordonner des interventions de sécurité,Etablir des rapports d'intervention,Transmettre une technique, un savoir-faire,Conseiller, accompagner une personne,Former aux évolutions techniques et règlementaires en matière de sécurité,Utiliser les outils numériques,Traiter les demandes de support technique

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités de sécurité privée

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.