Freelance - Technicien Support Informatique H/F - Jane Hope

En réponse à l'évolution du marché et à l'émergence du statut freelance, Jane Hope remet l'humain au coeur des échanges en se faisant acteur de confiance entre freelances et entreprises.

Notre client, basé à Epinal (88), est à la recherche d'un Technicien Support Informatique (H/F) dans le cadre d'une mission longue sur un site industriel.Notre client, basé à Epinal (88), est à la recherche d'un Technicien Support Informatique (H/F) dans le cadre d'une mission longue sur un site industriel.

MISSIONS
Support utilisateurs & gestion des incidents
- Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs et garantir la continuité des opérations informatiques du site
- Créer, qualifier et suivre les tickets dans l'outil ITSM
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
- Coordonner les demandes nécessitant l'intervention d'équipes support ou de prestataires externes
- Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques
Gestion du parc informatique
- Administrer le parc informatique et téléphonique du site (PC, imprimantes, scanners, lecteurs code-barres, terminaux mobiles, téléphonie)
- Assurer l'inventaire, le suivi des actifs et la gestion du cycle de vie des équipements
- Déployer les postes de travail, systèmes d'exploitation et applications métiers
- Réaliser les opérations de maintenance, mises à jour et renouvellements matériels
Infrastructure & systèmes
- Assurer l'exploitation et la maintenance des infrastructures locales : serveurs, stockage, réseau, onduleurs, climatisation et systèmes de sécurité
- Superviser la salle serveur et veiller au bon fonctionnement des équipements du datacenter
- Réaliser les interventions de câblage, brassage et installation des équipements informatiques
Applications & sécurité
- Installer, maintenir et assurer le support des applications locales
- Participer à l'administration des serveurs et bases de données locales
- Contribuer aux actions de cybersécurité et au maintien de la conformité des environnements IT et OT
Coordination & projets
- Piloter les relations avec les fournisseurs et prestataires IT
- Participer aux projets informatiques locaux et groupe
- Contribuer aux initiatives d'amélioration continue des services informatiques

VOTRE PROFIL
- Vous avez au moins 5 ans d'expérience en gestion d'infrastructure informatique et en administration de serveurs Windows
- Vous avez déjà travaillé avec un outils ITSM et effectué de la gestion de tickets
- Vous connaissez l'administration de serveurs (Windows, Linux)
- Vous avez des connaissances en téléphonique fixe et en gestion d'autocom
- Vous savez gérer un inventaire et des actifs informatiques
- Vous avez éjà gérer une salle serveurs
- Vous avez l'habitude d'échanger et de vous coordonner avec des fournisseurs tiers
- Vous savez vous adapter et prioriser les différentes demandes
- Vous êtes familier des enjeux de sécurité informatique
- Vous avez l'habitude de faire de la veille informatique et aimez prendre en main de nouveaux outils
- Vous maîtrisez, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, le français et l'anglais !
- Vous êtes excellent communicant et avez l'habitude d'échanger avec différents interlocuteurs
- On dit de vous que vous êtes autonome, proactif et que vous avez un bon sens de l'analyse !

CONDITIONS
- Type de contrat : freelance
- Durée : 6 mois, renouvelables
- Lieu : Epinal (88)
- TJM : 250/300EUR

• Support informatique