Chef de Centre de Station de Télésurveillance H/F - Societe Spinalienne de Gardiennage Entre

Rattaché(e) à la direction, vous êtes responsable du bon fonctionnement global du centre et du management des équipes.
Garantir le bon fonctionnement et la bonne animation du centre de télésurveillance en collaboration avec le Responsable Technique, en appliquant et en faisant appliquer les consignes clients, ainsi qu'en faisant évoluer les procédures internes et les règles de sécurité.
Gestion managériale et réalisation des plannings de l'équipe d'opérateurs (entre 8 et 10 personnes)

Responsabilités principales :

* Encadrement
- Gérer l'ensemble du personnel de la station
- Organiser et suivre le planning de la station
- Animer, motiver et fédérer les équipes
- Piloter les recrutements et les intégrations
- Définir et suivre les objectifs individuels
- Veiller à la qualité de service et au respect des délais
- Réaliser les entretiens d'évaluation
- Garantir le maintien du niveau de compétence et de performance des équipes
- Participer activement à la formation continue
- Veiller au respect de la législation et des règles internes (règlement, convention collective, etc.)
- Contribuer à la politique sociale de l'entreprise
- Conduire les entretiens disciplinaires et proposer les sanctions si nécessaire

* Coordination & relationnel :
- Assurer la qualité des relations clients et le suivi des prestations
- Assurer les échanges avec les prestataires et les forces de l'ordre
- Organiser et animer les réunions clients
- Apporter un rôle de conseil auprès des clients
- Analyser et suivre les incidents
- Participer aux actions de sensibilisation et de formation à la sécurité

* Technique :
- Veiller au bon fonctionnement technique du centre
- Garantir la conformité aux normes et certifications (APSAD)
- Prendre ponctuellement le rôle d'Opérateur (H/F) si nécessaire
- Améliorer les processus internes

* Gestion des outils & données :
- Maîtriser les logiciels métiers et outils informatiques
- Mettre à jour les bases de données
- Rédiger et envoyer des rapports de télésurveillance

Compétences clés :
- Bonne maîtrise informatique et outils de communication
- Sens de l'organisation et réactivité
- Capacité à gérer des incidents et priorités
- Compétences relationnelles (écrit et oral)
- Esprit d'équipe et leadership opérationnel
- Carte Professionnelle CNAPS opérateur en télésurveillance obligatoire avec 1607 heures d'expérience.

Rejoignez nous pour piloter une équipe engagée et contribuer activement à l'amélioration continue ainsi qu'au développement des processus internes de notre station de télésurveillance.

Niveau Baccalauréat et expérience d'au moins deux années de 1607 h de travail effectif chacune dans l'un des métiers de l'activité de télésurveillance.

Experience: 2 An(s) - en télésurveillance

Compétences: Gestion des incidents,Utilisation d'équipements de surveillance,Utilisation d'outils connectés,Maintenance des systèmes de sécurité,Techniques pédagogiques,Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité,Analyser et prévenir les risques,Coordonner des actions de prévention des risques,Identifier et mettre en oeuvre les procédures garantissant la sécurité de locaux,Elaborer des processus et des modes opératoires techniques,Analyser un dysfonctionnement ou une non-conformité,Mettre en oeuvre les processus et les modes opératoires techniques,Contrôler l'accès aux zones sensibles,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Etablir les modalités d'une prestation,Apporter une assistance technique aux équipes,Assurer la réalisation des activités dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Animer, coordonner une équipe,Superviser des opérations, des actions,Analyser les risques en matière de protection des personnes et de sécurité incendie,Superviser les contrôles et l'entretien des installations techniques de sécurité incendie,Déterminer des mesures correctives,Elaborer un schéma d'organisation de la sécurité en cas d'incendie ou en situation de crise,Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité,Définir des mesures de prévention des risques,Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité,Réaliser des audits de sécurité périodiques,Analyser les risques et les dysfonctionnements, les marges d'amélioration des systèmes de sécurité,Assurer la liaison avec les forces de l'ordre locales,Détecter les comportements suspects,Evaluer les menaces potentielles et planifier les mesures de protection nécessaires,Analyser les endroits pour identifier les points faibles et recommander des améliorations de sécurité,Superviser et coordonner les opérations de surveillance d'un site portuaire (protection incendie, plan d'urgence, ...) et élaborer des plans d'urgence d'intervention,Protéger des personnes et des biens,Coordonner des interventions de sécurité,Appliquer un schéma d'organisation de la sécurité en cas d'incendie ou en situation de crise,Rédiger des rapports de sécurité,Etablir des rapports d'intervention,Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation,Transmettre une méthodologie, un procédé,Transmettre une technique, un savoir-faire,Conseiller, accompagner une personne,Utiliser les outils numériques,Traiter les demandes de support technique,Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation,Maintenir les registres de sécurité à jour

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Activités de sécurité privée

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Management d'équipe
• Réactivité