Chargé d'Accueil et d'Animation H/F - Win sport School Nancy

Découvrez l'école de Management du Sport à Nancy, une business school sportive, dédiée aux métiers du sport. Notre établissement offre des formations post-bac à Bac +5 professionnalisantes et innovantes donnant toutes les clés pour que nos étudiants performent dans le domaine du sport.

La ville de Nancy offre une grande diversité de clubs sportifs, permettant aux étudiants de concilier le sport et la préparation de leurs diplômes. Ils bénéficient d'invitations à des matchs de championnats (basket, handball, volley-ball, football) et peuvent également participer à des tournois étudiants. En effet, grâce à l'affiliation avec la ligue Grand-Est du Sport Universitaire, des compétitions multisports rythment l'année. Qui plus est, de nombreuses infrastructures locales sont à leur disposition.

Chez WIN Sport School Nancy, l'École de Management du Sport, les passionnés de sport et sportifs de haut niveau peuvent devenir les managers de demain, en alliant passion et ambition ! Conscient de la ferveur suscitée par le sport, WIN répond aux besoins spécifiques du milieu du business sportif, par la voie du marketing et de l'événementiel.Missions

Au sein d'un environnement dynamique et orienté vers la qualité de service, vous contribuez à offrir un accueil irréprochable aux visiteurs et à garantir le bon déroulement des activités d'animation. Votre rôle consiste à assurer une présence professionnelle, chaleureuse et rigoureuse, tout en veillant à la satisfaction du public et au respect des procédures en vigueur.

Vos principales missions

- Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer les demandes d'information et assurer un premier niveau de réponse adapté aux besoins exprimés.
- Participer à l'organisation et à la mise en oeuvre des animations prévues sur le site.
- Préparer les espaces et le matériel nécessaires au bon déroulement des activités.
- Veiller au respect des consignes de sécurité, des règles d'accueil et des procédures internes.
- Assurer le suivi des inscriptions, des présences ou des participations selon les besoins de l'activité.
- Contribuer à la bonne circulation de l'information entre les différents interlocuteurs.
- Garantir une présentation soignée des espaces d'accueil et une qualité de service constante.
- Remonter les informations utiles et signaler toute difficulté rencontrée dans le cadre de vos missions.

Contribution attendue

Vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de l'expérience proposée aux usagers, en combinant sens de l'accueil, organisation et réactivité. Votre implication permet de créer un cadre accueillant, structuré et professionnel, en cohérence avec les exigences du service.

Profil recherché

Nous recherchons un professionnel doté d'un excellent sens de l'accueil, capable d'assurer une présence fiable, courtoise et rassurante auprès des visiteurs. Vous savez instaurer un climat de confiance dès le premier contact, tout en faisant preuve de précision, de méthode et de discrétion dans l'exécution de vos missions.

Compétences attendues

- Accueil et orientation des visiteurs : vous recevez le public avec professionnalisme, identifiez rapidement les besoins et apportez des réponses claires, adaptées et efficaces.
- Gestion des inscriptions et du suivi administratif : vous assurez avec rigueur l'enregistrement des participations, le suivi des présences et la mise à jour des informations nécessaires au bon fonctionnement de l'activité.
- Organisation d'animations : vous participez activement à la préparation, à la coordination et au bon déroulement des animations, en veillant à leur fluidité et à leur qualité.
- Préparation du matériel et des espaces : vous anticipez les besoins logistiques, installez les équipements requis et garantissez un environnement prêt à accueillir le public dans de bonnes conditions.
- Application des procédures de sécurité : vous respectez et faites respecter les consignes en vigueur, en restant attentif aux règles d'accueil, de sécurité et de fonctionnement interne.
- Transmission des informations : vous assurez une circulation fiable et efficace des informations entre les différents interlocuteurs, en signalant sans délai toute difficulté ou anomalie.

Qualités personnelles recherchées

- Sens de l'accueil : vous faites preuve de disponibilité, de politesse et d'un réel souci de la satisfaction du public.
- Communication : vous vous exprimez avec clarté, écoutez avec attention et adaptez votre discours à vos interlocuteurs.
- Organisation : vous savez gérer plusieurs tâches avec méthode, prioriser les actions et maintenir un haut niveau d'efficacité.
- Rigueur : vous accordez une attention constante aux détails, au respect des consignes et à la qualité du travail réalisé.
- Réactivité : vous savez faire face aux imprévus avec calme, discernement et efficacité.
- Esprit d'équipe : vous collaborez aisément avec vos collègues et contribuez à une dynamique collective constructive.

• Rigueur et méthode
• Organisation d'activités
• Réactivité